Андрей Павлов — переговорщик, прошедший обучение в Академии Управления МВД России. Он входит к террористам без оружия, быстро находит с ними общий язык. Однако его основной заработок — не спасение заложников, а работа с крупным бизнесом. Там, где другие не могут договориться, он находит решение — за серьезное вознаграждение.
В каждом новом деле он полностью меняет образ. Талант к перевоплощению появился у него еще в детстве, помогая выстраивать сложные отношения с матерью. Он настолько тонко чувствует людей, что давно никому не доверяет. Даже самому себе.